Dobro je znati….

Osim na način opisan u dokumentu “Prava pacijenata i kako ih ostvariti”, naši pacijenti mogu svoja iskustva i zadovoljstvo dobivenom zdravstvenom uslugom iznijeti i putem obrazaca za pritužbu i pohvalu. Svako iskustvo, bilo pozitivno ili negativno, doprinijet će poboljšanju kvalitete zdravstvene usluge sadašnjim i budućim pacijentima KBC-a Zagreb.

OBRAZAC ZA POHVALU

OBRAZAC ZA PRITUŽBU

Odjel za socijalni rad KBC-a Zagreb

Za sve pacijente, članove njihovih obitelji i zaposlenike u Kliničkom bolničkom centru Zagreb djeluje Odjel za socijalni rad kojemu je cilj pomoći pacijentima u ostvarenju svih njihovih prava iz područja zdravstvene i socijalne zaštite prema važećim zakonima.

 

Socijalna skrb je djelatnost kojom se ostvaruje društvena briga i interes za socijalnu sigurnost osoba, kojima je pored svih drugih mjera i regulativa za ostvarivanje ekonomske, socijalne i osobne sigurnosti, potrebna pomoć i društvene zajednice.

Socijalni rad je profesija koja promiče socijalne promjene, rješavanje problema u međuljudskim odnosima i osnaživanje osoba kako bi se povećala njihova dobrobit i kvaliteta života, a primarno je usmjeren na poticanje pozitivnih promjena u društvu, pružanje pomoći i podrške korisnicima socijalnih usluga.

 

Područja rada:

  • ostvarivanje prava na osnovnu zdravstvenu zaštitu državljana RH i stranih državljana
  • pomoć u ostvarivanju prava iz sustava socijalne skrbi
  • suradnja s povjerenstvima HZZO-a i HZMO-a, u ostvarivanju prava pacijenata
  • suradnja s nadležnim Centrima za socijalnu skrb, MUP-om, Županijskim i Gradskim Uredom za zdravstvo
  • zanemarivanje i zlostavljanje djece i starijih osoba
  • zaštita djece, mladeži, obitelji
  • zaštita starijih osoba i beskućnika, siguran otpust po završenom liječenju
  • skrbništvo (za maloljetne osobe, za punoljetne osobe, za posebne slučajeve)
  • procjene radnih sposobnosti
  • savjetovanje o pravima iz socijalne skrbi i zdravstvene zaštite
  • provođenje socioterapijskih postupaka
  • nastavna baza Studijskog centra socijalnog rada Pravnog fakulteta i Medicinskog fakulteta Sveučilišta u Zagrebu

 

Socijalne radnice

V.d. voditeljice Odjela: Nina Prosinečki, diplomirani socijalni radnik

Telefon/fax.: 01 2376 543
Mob. 091 4920 647
E-adresa: nina.prosinecki@kbc-zagreb.hr

Radno vrijeme
ponedjeljak – petak: od 8 do 16 sati

Klinika za psihijatriju, Klinika za unutarnje bolesti

Petra Mihelčić, magistra socijalnog rada

Telefon/fax.: 01 2376 574
Mob: 091 4923 377
E-adresa: petra.mihelcic@kbc-zagreb.hr

Radno vrijeme
ponedjeljak – petak: od 8 do 16 sati

Klinika za pedijatriju, Klinika za psihološku medicinu, specijalizirani dječji odjeli svih klinika

Đurđica Povalec, diplomirani socijalni radnik

Telefon: 01 2376 543
E-adresa: djpovale@kbc-zagreb.hr

Radno vrijeme
ponedjeljak, utorak: od 12 do 20 sati
srijeda, četvrtak, petak: od 8 do 16 sati

Klinika za psihijatriju, Klinika za reumatske bolesti i rehabilitaciju, Klinički zavod za rehabilitaciju i ortopedska pomagala – Božidarevićeva

Ana Morić, magistra socijalne politike

mr. sc. Nevenka Pavlović Cvetkov, diplomirani socijalni pedagog

Telefon: 01 2376 524
E-adresa: npavlovi@kbc-zagreb.hr

Radno vrijeme
ponedjeljak – petak: od 8 do 16 sati

Klinika za psihološku medicinu, Klinika za plućne bolesti Jordanovac, Klinika za torakalnu kirurgiju Jordanovac

Ankica Mikulić, socijalni radnik

Telefon: 01 2367 759
E-adresa: amikulic@kbc-zagreb.hr

Radno vrijeme
ponedjeljak – petak: od 8 do 16 sati

Klinika za kirurgiju, Klinika za urologiju, Klinika za bolesti uha, nosa i grla i kirurgiju glave i vrata, Klinika za anesteziologiju, reanimatologiju i intenzivno liječenje – Odjel za anesteziologiju i intenzivno liječenje kirurških i uroloških bolesnika te otirinolaringološki pacijenti Odjela za anesteziologiju i intenzivno liječenje neurokirurških, otorinolaringoloških i okulističkih bolesnika.

Sara Topić, magistra socijalnog rada

Telefon: 01 2388 176
E-adresa: sara.topic@kbc-zagreb.hr

Radno vrijeme
ponedjeljak – petak: od 8 do 16 sati

Klinika za ženske bolesti i porode – Petrova, Klinika za onkologiju, Klinika za očne bolesti, Klinika za neurologiju, okulistički pacijenti Odjela za anesteziologiju i intenzivno liječenje neurokirurških, otorinolaringoloških i okulističkih bolesnika.

Dunja Pogačić Cindrić, diplomirani socijalni radnik

Telefon: 01 2388 176
Mob: 091 4920 209
E-adresa: dunja.pogacic.cindric@kbc-zagreb.hr

Radno vrijeme
ponedjeljak – petak: od 8 do 16 sati

Objedinjeni hitni bolnički prijam, Klinika za ortopediju -Šalata, Klinika za dermatovenerologiju – Šalata, Klinika za kardijalnu kirurgiju, Klinika za anesteziologiju, reanimatologiju i intenzivno liječenje – Odjel za anesteziologiju i intenzivno liječenje kardiokirurških i vaskularnih bolesnika, Klinika za neurokirurgiju, Klinika za anesteziologiju, reanimatologiju i intenzivno liječenje – Odjel za anesteziologiju i intenzivno liječenje neurokirurških bolesnika, Klinika za bolesti srca i krvnih žila

Zdravstvena zaštita branitelja i njihovih obitelji

Sukladno naputcima Ministarstva zdravstva u hrvatskim bolnicama imenovani su koordinatori za braniteljsku populaciju. Njihova uloga je da branitelje i članove njihovih obitelji prime i upute kome se i gdje trebaju javiti ili im rezervirati termine za potrebne zdravstvene usluge.

Koordinator za branitelje u KBC-u Zagreb je:

Ivanka Babić, prvostupnica sestrinstva
Mob: 091 4921 306
E-mail: ivanka.babic@kbc-zagreb.hr
Klinika za psihijatriju

Bolničke ankete

Bolničke ankete o iskustvu pacijenata dužne su provoditi sve bolničke ustanove u zemlji. Anonimne su, a dobiveni podatci se koriste u svrhu unapređenja kvalitete usluge u bolničkoj ustanovi.